Dùng thử
Lợi ích
Quy trình
Đối tượng
Khách hàng
Blog
Thêm
Về chúng tôi
Cộng đồng chuyển đổi số
Cơ hội việc làm
Liên hệ
1900 29 29 90
Đặt lịch tư vấn
KHẢO SÁT NHU CẦU SỬ DỤNG CRM
Form khảo sát này nhằm mục đích giúp cho chúng tôi hiểu rõ hơn hiện trạng, yêu cầu và mong đợi hiện có của Quý công ty, từ đó giúp cho đội ngũ tư vấn của OnlineCRM có thêm thông tin cần thiết để tư vấn cho quý khách hàng 1 giải pháp CRM phù hợp nhất, hiệu quả nhất.
Chỉ cần bạn dành 5p để hoàn thành form thông tin này nhưng sẽ tiết kiệm rất nhiều thời gian cho cả 2 bên, vậy bạn đã sẵn sàng chưa?
Hướng dẫn thực hiện khảo sát
Bạn có thể chọn một/nhiều lựa chọn bằng cách đánh dấu vào ô muốn chọn.
Câu không được chọn
Câu được chọn
Bạn phải nhập thông tin vào ô này
OnlineCRM cam kết bảo mật hoàn toàn thông tin mà bạn cung cấp.
Tên công ty
This is required.
Địa chỉ công ty
Năm thành lập
Website công ty (nếu chưa có thì ghi rõ "Chưa có website")
Lĩnh vực hoạt động
This is required.
Sản phẩm / dịch vụ chính
This is required.
Đối tượng khách hàng
Doanh nghiệp / Tổ chức (B2B)
Cá nhân (B2C)
Cả 2 (Tổ chức & cá nhân)
Cơ quan hành chính công
Khác
Số lượng chi nhánh, khu vực (nếu có)
Tên người liên hệ
This is required.
Email người liên hệ
This is required.
Số điện thoại người liên hệ
This is required.
Chức vụ / phòng ban của người liên hệ
Mô tả các phần mềm đang sử dụng hiện tại (nếu có)
Sơ bộ về hiện trạng hạ tầng hiện tại (nếu có)
Đã có server riêng
Đã có Tổng đài IP
Đã có SMS Brandname
Đã có công cụ Email Marketing chạy riêng
Đã có Wifi marketing
Đã có website cty
Đã có website bán hàng
Đã có hệ thống các landing page
Đã có các Fanpage cty (Facebook)
Đã có Zalo Official Account (OA) cho cty
Chưa có gì ngoài website và phần mềm kế toán
Không rõ
Các vấn đề hiện tại đang gặp phải là gì?
Khó theo dõi lịch sử sử dụng dịch vụ của khách hàng
Chưa có công cụ đánh giá mức độ hiệu quả công việc của nhân viên
Dữ liệu khách hàng quá lớn, khó truy xuất, thống kê
Thông tin khách hàng không đồng bộ, bị trùng lặp giữa các phòng ban, công ty con
Mất nhiều thời gian tổng hợp báo cáo bán hàng
Ý kiến, phản hồi của khách hàng bị bỏ sót
Mất nhiều thời gian để báo cáo kết quả marketing
Gặp khó khăn trong việc bảo mật thông tin giữa các nhân viên, phòng ban
Gặp khó khăn khi một nhân viên nghỉ việc, vì thông tin chăm sóc khách hàng bị đứt quãng
Gặp khó khăn trong việc sắp xếp, quản lý tiến trình công việc của nhân viên
Tìm hiểu nhu cầu khách hàng
Khác
This is required.
Vui lòng mô tả thêm CÁC VẤN ĐỀ ƯU TIÊN cần chúng tôi giải quyết:
Vui lòng mô tả CÁC BƯỚC CHÍNH trong quy trình bán hàng hiện tại
This is required.
Liệt kê một số báo cáo bạn cần (vui lòng đính kèm file biểu mẫu báo cáo - nếu có)
File đính kèm (biểu mẫu báo cáo tham khảo)
Các kênh chăm sóc khách hàng hiện tại đang áp dụng
Gọi điện thoại
Gởi email
Gởi tin nhắn SMS (Brandname)
Gởi tin nhắn Messenger (Facebook)
Gởi tin nhắn Zalo
Tích điểm & thẻ thành viên
Chương trình khuyến mãi
Khác
Cách bán hàng hiện tại
Bán hàng trực tiếp, gặp tư vấn khách hàng
Bán hàng qua điện thoại (TeleSales)
Bán hàng online
Khác
Liệt kê hệ thống cần tích hợp với phần mềm CRM (nếu có)
Website (Web form)
Landing page
Wifi Marketing
Email Marketing Tool (Mailchimp, Getresponse, Mailgun.com, Sendgrid...)
IP Call Center (vui lòng cung cấp thêm thông tin tên đơn vị đang cung cấp dịch vụ ở bên dưới)
SMS (Brandname) Gateway (vui lòng cung cấp thêm thông tin tên đơn vị đang cung cấp dịch vụ ở bên dưới)
MXH (Facebook, Zalo)
Phần mềm ERP (SAP, Oracle...)
Phần mềm quản lý bán hàng (POS, Kiotviet, Sapo...)
Phần mềm kế toán (Bravo, Fast, Misa...)
Khác (vui lòng liệt kê rõ tên hệ thống khác ở phần Yêu cầu khác bên dưới)
Tên đơn vị cung cấp giải pháp IP Call Center (nếu có)
Tên đơn vị cung cấp giải pháp SMS Brandname (nếu có)
Tên các đơn vị cung cấp giải pháp khác như ERP, PM kế toán, PM bán hàng... (nếu có)
Bạn là người phụ trách chính của dự án? Nếu không, bạn vui lòng cho thông tin liên hệ của người phụ trách chính của dự án (SĐT, Email, Chức vụ, Phòng ban)
Nếu có thể quý khách có thể chia sẻ mức ngân sách dự kiến cho việc triển khai phần mềm sắp tới
50TR
Từ 50TR - 100TR
Từ 100TR - 200TR
Từ 500TR - 1 Tỷ
Từ 1 - 2 Tỷ
Từ 2 - 5 Tỷ
> 5 Tỷ
Chưa xác định
This is required.
Số lượng người dùng dự kiến sử dụng hệ thống CRM?
1-5 Users
6-10 Users
11-20 Users
21-30 Users
31-50 Users
51-100 Users
101-200 Users
201-500 Users
500 - 1000 Users
Không giới hạn
This is required.
Quý khách muốn lựa chọn hình thức triển khai nào, THUÊ hay MUA VĨNH VIỄN?
Thuê (trả phí hằng năm)
Mua vĩnh viễn (trả phí 1 lần)
Thuê nhưng cài đặt tại hạ tầng của tôi
Thuê kèm tùy chỉnh riêng cho tôi
Mua kèm tùy chỉnh riêng cho tôi
Khác
This is required.
Thời gian dự định triển khai
Triển khai & áp dụng NGAY
Đang tìm hiểu, chưa quyết định cụ thể
Triển khai và áp dụng trong 3 tháng tới
Triển khai & áp dụng trong 06 tháng tới
Triển khai & áp dụng trong năm tới
Chưa biết
This is required.
Yêu cầu khác
Vui lòng chọn captcha
Gửi thông tin
Đặt lịch tư vấn
Khảo sát yêu cầu
